Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 22h2

Trang này mô tả các điều khoản ràng buộc giữa bạn và 22h2 khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phương
22h2 Quy định sử dụng dịch vụ 22h2
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 22h2 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch chỉ để vận hành dịch vụ và xác minh danh tính khi cần thiết. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để khoá tạm thời.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu giữ theo quy định nội bộ. Bạn có thể yêu cầu sao kê giao dịch bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất và xác nhận lại sau khi hoàn tất.

Chính sách cookie

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ cách xác minh ví đến quyền chỉnh sửa thông tin tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đây là kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay.
Email hỗ trợ Gửi email nếu câu hỏi của bạn cần xem xét kỹ hoặc đính kèm tài liệu. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt theo thứ tự nhận được.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 22h2 để được tư vấn về điều khoản sử dụng, xác minh ví Viettel Money hoặc yêu cầu chỉnh sửa tài khoản.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và cách xử lý khi phát sinh vấn đề với giao dịch.

Tất cả người dùng đã tạo tài khoản tại 22h2 đều bị ràng buộc bởi điều khoản này, bao gồm mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực khi đăng tải trên trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ; tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu. Chúng tôi xem xét từng trường hợp theo quy định nội bộ và xác nhận kết quả xử lý bằng tiếng Việt.

Chụp màn hình giao dịch MoMo có mã tham chiếu rồi gửi cho đội hỗ trợ qua live chat hoặc Telegram. Chúng tôi tra soát và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Để bảo vệ tài khoản, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đã dùng để nạp. Bước này giúp ngăn chặn truy cập hoặc rút tiền trái phép.

Không. Cùng một bộ điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị. Dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính, quyền và nghĩa vụ của bạn với 22h2 đều như nhau.