Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích rõ cách 22h2 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn — từ lúc tạo tài khoản cho đến mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
22h2 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem dữ liệu cá nhân đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xoá tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất, theo đúng quy trình xác minh danh tính để đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có thể thực hiện thay đổi.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua hộp chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn đêm khuya.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và xử lý theo quy trình xác minh tài khoản.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để cập nhật thông tin liên lạc hoặc gửi yêu cầu xoá dữ liệu trực tiếp từ hồ sơ.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ thông tin của bạn an toàn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành hằng ngày tại 22h2, không chỉ là điều khoản trên giấy. Từ lúc bạn đăng nhập đến khi hoàn tất giao dịch qua ví điện tử, mỗi bước đều đi qua lớp mã hoá và xác minh để ngăn truy cập trái phép.

Mã hoá kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hoá SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập trên điện thoại lẫn máy tính.

Xác minh danh tính

Khi bạn yêu cầu rút tiền hoặc thay đổi thông tin tài khoản, chúng tôi xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký trước khi thực hiện bất kỳ thao tác nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý áp dụng. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu không cần thiết sẽ được xoá theo lịch định kỳ.

Cookie và nhật ký phiên

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách 22h2 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của họ và cách liên hệ khi cần.

Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập. Thông tin ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chỉ được ghi nhận ở mức xác nhận giao dịch, không lưu mã PIN hay mật khẩu ví.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính qua OTP, và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ theo yêu cầu của bạn.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân. Chỉ các đối tác xử lý thanh toán như cổng ví điện tử nội địa nhận dữ liệu cần thiết để hoàn tất giao dịch, theo hợp đồng bảo mật ràng buộc.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý đóng tài khoản và xoá dữ liệu không bắt buộc lưu theo quy định pháp lý.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập và nhớ ngôn ngữ hiển thị. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện. Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý qua cổng của từng nhà cung cấp. Chúng tôi chỉ nhận kết quả xác nhận cuối cùng, không tiếp cận thông tin đăng nhập ví của bạn.